我們的退貨、換貨和退款政策是什麼？

退貨

Gemztar 保障產品的質量。我們相信可以與客戶合作，讓每次購買都成為美好的體驗。
如果您對所購產品不滿意或有任何疑慮，請在收到產品後的 7 天內，以電話 (852) 3708-9712、WhatsApp (852) 6923-6710 或電郵  [email protected] 聯繫我們，我們將竭誠協助您。

換貨

我們僅在商品存在缺陷或損壞的情況下提供換貨。
如果您需要更換為相同的商品，請以電話 (852) 3708-9712、WhatsApp (852) 6923-6710 或電郵 [email protected] 聯繫我們，
並將商品寄送至：

Gemztar Limited – 香港葵涌永建路15號宏貿中心12樓02室

退款

一旦我們收到並檢查您退回的商品後，我們將通過電郵通知您，告知您退款的批准或拒絕情況。
如果您的退款獲得批准，我們將開始處理退款，並在一定天數內將款項自動退回到您的信用卡或原支付方式。

逾期或缺失的退款

如果您尚未收到退款，請首先檢查您的銀行帳戶。
接著，聯繫您的信用卡公司，因為退款顯示可能需要一些時間。
然後聯繫您的銀行，因為退款的處理也需要時間。
如果您完成了這些步驟仍未收到退款，請通過電話 (852) 3708-9712、WhatsApp (852) 6923-6710 或電郵 [email protected] 與我們聯繫。

特價商品

只有正價商品可以退款，特價商品則無法退款。

退貨運費

要退回商品，請將其寄往以下地址：

Gemztar Limited – 香港葵涌永建路15號宏貿中心12樓02室

退貨的運費需由您自行支付，且運費不可退款。如果您收到退款，退貨運費將從退款中扣除。
根據您所在的位置，交換產品送達的時間可能會有所不同。
如果您退回的是較昂貴的商品，建議使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不能保證可以收到您退回的商品。

需要幫助嗎？

如有任何關於退款、換貨或退貨的問題，請隨時透過電話 (852) 3708-9712、WhatsApp (852) 6923-6710 或電郵 [email protected] 與我們聯繫。